Polityka Prywatności Widoravelis

1. Wprowadzenie do Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych gości restauracji Widoravelis oraz użytkowników strony internetowej dostępnej pod adresem https://widoravelis.com. Dokument ma na celu wyjaśnienie w przejrzysty i zrozumiały sposób, jakie dane gromadzimy, w jakich celach je wykorzystujemy oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka dotyczy w szczególności osób korzystających z formularza kontaktowego, formularza rezerwacji stolika, zapisujących się na wydarzenia specjalne i wieczory tematyczne, a także osób odwiedzających nasze profile w mediach społecznościowych, do których linki mogą znajdować się na stronie restauracji.

2. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest restauracja Widoravelis prowadząca działalność gastronomiczną pod marką „Widoravelis” (dalej: „Administrator” lub „my”).

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych oraz realizacją Twoich praw możesz skontaktować się z Administratorem, korzystając z następujących danych kontaktowych:

• adres korespondencyjny: Widoravelis, ul. Przykładowa 10, 00-000 Warszawa, Polska
• adres e-mail: [email protected]
• telefon kontaktowy: +48 230 816 720
• formularz kontaktowy: dostępny na stronie /contact-us/

Administrator może wyznaczyć osobę odpowiedzialną za kontakt w sprawach ochrony danych osobowych. W takim przypadku aktualne dane kontaktowe zostaną opublikowane na stronie internetowej.

3. Zakres i Cele Przetwarzania Danych

Przetwarzamy wyłącznie takie dane osobowe, które są niezbędne do realizacji określonych celów. Zakres danych może różnić się w zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszej strony i usług restauracji.

3.1. Dane zbierane podczas rezerwacji stolika

W przypadku dokonywania rezerwacji stolika (np. na kolację, wieczory tematyczne, spotkania biznesowe, imprezy okolicznościowe lub wieczory pokerowe o charakterze rekreacyjnym) możemy przetwarzać następujące dane:

• imię i nazwisko
• adres e-mail
• numer telefonu
• data i godzina rezerwacji
• liczba osób
• preferencje dotyczące stolika lub menu (np. dieta, alergie)
• informacje dodatkowe przekazane przez Ciebie w polu „uwagi”

Dane te są wykorzystywane w celu przyjęcia i obsługi rezerwacji, potwierdzenia jej realizacji, ewentualnego kontaktu w sprawie zmian oraz zapewnienia jak najlepszej obsługi podczas wizyty.

3.2. Dane zbierane poprzez formularz kontaktowy

Korzystając z formularza kontaktowego dostępnego na stronie /contact-us/, przekazujesz nam dane niezbędne do udzielenia odpowiedzi na Twoje zapytanie. Zazwyczaj są to:

• imię
• adres e-mail
• numer telefonu (opcjonalnie)
• treść wiadomości

Dane te wykorzystujemy wyłącznie w celu nawiązania kontaktu zwrotnego, udzielenia informacji, przygotowania oferty (np. na kolacje firmowe, imprezy tematyczne lub rezerwacje grupowe) oraz dalszej komunikacji związanej z Twoim zapytaniem.

3.3. Dane zbierane podczas korzystania ze strony internetowej

Podczas korzystania ze strony internetowej możemy automatycznie gromadzić podstawowe dane techniczne związane z Twoją wizytą, takie jak:

• adres IP urządzenia
• rodzaj i wersja przeglądarki
• system operacyjny
• czas wizyty oraz odwiedzane podstrony (np. /menu/, /events/, /reviews/)
• źródło wejścia na stronę (np. wyszukiwarka internetowa)

Dane te są przetwarzane w celach statystycznych, analitycznych, związanych z bezpieczeństwem serwisu oraz dostosowaniem treści do potrzeb użytkowników. Szczegółowe informacje o stosowanych technologiach (takich jak pliki cookies) znajdują się w Polityce Cookies.

3.4. Dane wykorzystywane do komunikacji marketingowej

Za Twoją odrębną i wyraźną zgodą możemy wykorzystywać dane kontaktowe (imię, adres e-mail, numer telefonu) w celu przesyłania informacji marketingowych o restauracji Widoravelis, np. o nowych daniach w menu, specjalnych kolacjach firmowych, wieczorach tematycznych, wydarzeniach okolicznościowych czy zmianach w ofercie.

Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać, kontaktując się z nami lub korzystając z odpowiedniego linku wypisującego (jeśli jest dostępny w przesyłanej komunikacji).

4. Podstawa Prawna Przetwarzania

Przetwarzanie Twoich danych osobowych odbywa się na podstawie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO). W zależności od celu przetwarzania, podstawą prawną może być:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed zawarciem umowy, np. przyjęcie i realizacja rezerwacji stolika, przygotowanie oferty wydarzenia czy odpowiedź na zapytanie przesłane przez formularz kontaktowy;
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – przetwarzanie na podstawie udzielonej przez Ciebie zgody, np. na otrzymywanie informacji marketingowych drogą elektroniczną lub telefonicznie;
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – realizacja prawnie uzasadnionego interesu Administratora, którym może być w szczególności zapewnienie bezpieczeństwa strony internetowej, analiza ruchu w serwisie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami oraz budowanie relacji z klientami i dbałość o wysoki poziom obsługi;
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – spełnienie obowiązków prawnych ciążących na Administratorze, np. wynikających z przepisów podatkowych i rachunkowych w zakresie przechowywania dokumentacji związanej z realizacją usług gastronomicznych.

W przypadkach, w których podstawą przetwarzania jest Twoja zgoda, masz prawo w każdej chwili ją wycofać. Wycofanie zgody nie wpływa jednak na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

5. Odbiorcy Danych i Udostępnianie Informacji

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom, które współpracują z nami przy obsłudze strony internetowej oraz działalności restauracji i są zobowiązane do zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa danych.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• dostawcy usług IT, w tym dostawcy hostingu, systemów rezerwacji, systemów mailingowych oraz narzędzi analitycznych wspierających działanie serwisu;
• podmioty świadczące usługi księgowe, prawne lub doradcze – w zakresie niezbędnym do realizacji obowiązków prawnych i ochrony naszych praw;
• firmy obsługujące płatności – jeśli w przyszłości umożliwimy dokonywanie płatności online w związku z usługami restauracji;
• partnerzy wspierający organizację wydarzeń w restauracji, w zakresie, w jakim jest to niezbędne do ich prawidłowej realizacji.

W każdym przypadku współpracy z podmiotami zewnętrznymi zawieramy odpowiednie umowy regulujące kwestie ochrony danych osobowych. Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych ani nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom trzecim bez Twojej wyraźnej zgody.

Jeśli przepisy prawa będą wymagały udostępnienia danych właściwym organom (np. sądom, organom ścigania), możemy to uczynić wyłącznie w zakresie wynikającym z obowiązujących regulacji.

6. Prawa Użytkowników

Osobom, których dane dotyczą, przysługują określone prawa wynikające z RODO. W zależności od sytuacji możesz skorzystać w szczególności z następujących uprawnień:

• prawo dostępu do danych – masz prawo uzyskać informację, czy przetwarzamy Twoje dane, a także dostęp do nich oraz kopię danych;
• prawo do sprostowania danych – jeśli zauważysz, że Twoje dane są nieprawidłowe lub niekompletne, możesz zażądać ich poprawienia lub uzupełnienia;
• prawo do usunięcia danych – w określonych sytuacjach możesz zażądać usunięcia swoich danych, np. gdy nie są już potrzebne do celów, w których zostały zebrane albo gdy wycofasz zgodę i nie będzie innej podstawy przetwarzania;
• prawo do ograniczenia przetwarzania – możesz zażądać ograniczenia przetwarzania danych, np. na czas rozpatrywania zgłoszonego sprzeciwu lub żądania sprostowania;
• prawo do przenoszenia danych – w przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody lub umowy oraz w sposób zautomatyzowany możesz zażądać przekazania nam danych w ustrukturyzowanym formacie lub przesłania ich innemu administratorowi, o ile jest to technicznie możliwe;
• prawo do sprzeciwu – w zakresie, w jakim przetwarzamy dane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu, możesz wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania; w szczególności masz prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych do celów marketingu bezpośredniego;
• prawo do wycofania zgody – w każdym momencie możesz wycofać zgodę na przetwarzanie danych, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami drogą mailową, telefonicznie lub poprzez formularz dostępny na stronie /contact-us/. W celu weryfikacji Twojej tożsamości możemy poprosić o podanie dodatkowych informacji.

Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeśli uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza obowiązujące przepisy. W Polsce organem nadzorczym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO).

7. Bezpieczeństwo i Przechowywanie Danych

Przywiązujemy dużą wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, które mają na celu ochronę danych przed przypadkowym lub niezgodnym z prawem zniszczeniem, utratą, zmianą, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem.

W szczególności:

• korzystamy z zabezpieczeń serwerów oraz regularnych aktualizacji oprogramowania;
• dostęp do danych mają wyłącznie upoważnione osoby oraz odpowiednio dobrani dostawcy usług, z którymi współpracujemy;
• stosujemy zasady minimalizacji zakresu danych i ograniczania dostępu wyłącznie do informacji niezbędnych do realizacji konkretnych zadań;
• dbamy o bezpieczeństwo komunikacji elektronicznej, w tym szyfrowanie transmisji danych tam, gdzie jest to uzasadnione charakterem usługi.

7.1. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy, niż jest to konieczne do realizacji celów, w których zostały zebrane, oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W szczególności:

• dane związane z rezerwacją stolika i realizacją usług gastronomicznych – przez czas niezbędny do realizacji wizyty oraz przez okres wymagany przez przepisy podatkowe i rachunkowe;
• dane przetwarzane na potrzeby odpowiedzi na zapytania z formularza kontaktowego – przez czas konieczny do udzielenia odpowiedzi oraz prowadzenia dalszej korespondencji, nie dłużej niż jest to uzasadnione charakterem zapytania;
• dane wykorzystywane do celów marketingowych na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody lub wniesienia sprzeciwu;
• dane techniczne i statystyczne – przez okres niezbędny do celów analitycznych i poprawy funkcjonowania strony, z uwzględnieniem ustawień narzędzi analitycznych oraz plików cookies.

Po upływie odpowiednich okresów przechowywania dane są usuwane lub poddawane anonimizacji w sposób uniemożliwiający identyfikację osoby.

8. Zmiany Polityki Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku zmian w przepisach prawa, zmian w sposobach przetwarzania danych osobowych lub rozwoju funkcjonalności naszej strony internetowej i oferty restauracji Widoravelis.

O istotnych zmianach Polityki będziemy informować poprzez opublikowanie zaktualizowanej treści na stronie https://widoravelis.com/privacy-policy/ oraz aktualizację daty obowiązywania dokumentu. W przypadku, gdyby wprowadzane zmiany wymagały uzyskania nowej zgody, zwrócimy się do Ciebie z odpowiednią prośbą.

Rekomendujemy regularne zapoznawanie się z aktualną wersją Polityki Prywatności, aby wiedzieć, w jaki sposób dbamy o bezpieczeństwo Twoich danych podczas korzystania z naszej nowoczesnej restauracji, udziału w wydarzeniach oraz wieczorach tematycznych o charakterze rekreacyjnym.